¿Cómo salir del Veraz?

Aparecer en la lista de morosos de Veraz puede tener consecuencias negativas a la hora de solicitar un crédito o préstamo. Gracias a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenemos derecho de acceso para controlar nuestros datos financieros y conocer si aparecemos o no en esa lista.

Según el caso en el que nos encontremos, hay distintas formas de salir del Veraz.

Deuda inexistente o incorrecta

Es posible que alguien registrase una deuda a tu nombre cuando en realidad no la tienes. Para solucionar esto hay dos formas sencillas y gratuitas:

1 – Por teléfono

Puedes saber si estoy en el Veraz por teléfono, puedo hacerlo llamando al número (011) 5352-4800 de lunes a viernes en el horario de 9 a 18 horas e indicar la opción “nuevo reclamo”. La operadora dará dos opciones, “actualizar información” o “desconozco información de la deuda”, habrá que elegir según el caso en el que te encuentres.

Una vez elegido, te atenderá un representante de Equifax que te pedirá información probatoria. Para hacer esto, debes llamar nuevamente y elegir la opción “enviar un documento probatorio por fax” y envías cualquier documento que justifique el pago de la deuda, como, por ejemplo, un comprobante de pago.

2 – Por Internet

Debemos entrar en la página de reclamos de Veraz y elegir la opción “información de deudas y cheques realizados”. Una vez ahí, al igual que por teléfono, deberás elegir la opción “actualización de deudas” o “desconocimiento de deudas”, según sea tu caso. Deberás seguir las instrucciones e ingresar tus datos personales. También, existe la posibilidad de subir un comprobante de pago o cualquier otro documento probatorio.

Una vez se haya concluido el trámite, que durará entre 7 y 10 días, cambiará tu información de Veraz.

3 – Vía legal

Si una vez hayas pedido acceso a tus datos y su corrección y no ha habido respuesta o ha sido insuficiente puedes tomar tres vías legales:

  • La solicitud del habeas data. Es el derecho constitucional a acceder y corregir los datos personales en caso de que sean falsos o discriminatorios. Para ello, es necesario contratar a un abogado.
  • Iniciar un reclamo de daños y perjuicios. También es necesario contratar a un abogado y, además, probar que ha existido el daño que se está reclamando.
  • Iniciar una denuncia por escrito ante la Dirección de Protección de Datos Personales. La cual iniciará un sumario, intentará solucionar el reclamo y pondrá imponer una sanción a quien informó a Veraz de forma incorrecta.

Esta opción es la más compleja de todas, por lo que se haría en un último lugar o si la situación es más complicada o grave.

Deuda existente impaga

En este caso también existen dos opciones para poder salir de Veraz:

1 – Cancelando la deuda

Pagarla.En este caso seguirías apareciendo en la base de datos de Veraz durante dos años, pero la deuda saldría como pagada. Una vez pasados esos dos años, se eliminará la deuda.

2 – No cancelando la deuda

La otra opción es no pagar la deuda. Según la Ley 25.326, tus datos personales y crediticios pueden ser guardados por un máximo de cinco años. Esto es lo que se conoce como derecho al olvido. Por tanto, no aparecerás en la lista de Veraz indefinidamente, sino que, como muy tarde, a los cinco años, será eliminada. Cuando hayan pasado estos cinco años, se pedirá un informe de libre deuda que tendrás que enviar a Veraz, quienes tendrán que cambiar el estado de la deuda a “pagada”. Sin embargo, antes de que pasen estos cinco años, debes tener en cuenta las consecuencias que pueden suponer aparecer en Veraz durante este tiempo.

¿Cómo saber si he salido de Veraz?

Puedes verificar si el trámite para salir de Veraz se ha cumplido a través del Banco Central de la República Argentina. Es un trámite gratuito, pero sólo se aplica si las deudas son con entidades bancarias u otro tipo de empresas financieras. Además, la información que proporcionan es del último mes.

Otra opción es consultarlo a través de Veraz, por teléfono o suscribiéndote gratuitamente a las alertas de la página web de Veraz sobre tu informe.

Catalina Esposito Gonzalez

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